A direção do Banco do Brasil apresentou à Comissão de Empresa dos Funcionários do BB (CEBB) a Insight PF, sua nova ferramenta, desenvolvida para facilitar a entrega de resultados dos funcionários do varejo, na venda de produtos, segundo explicação do banco.
A Insight PF utiliza base de dados de carteiras de clientes para direcionar a melhor forma de o funcionário atuar na sua região, com a hiperpersonalização dos clientes mais promissores. Ela começou a ser implementada na última segunda-feira (6). Ela recebe atualizações diárias e o seu acesso se dá por e-mail e app teams.
Para Fernanda Lopes, coordenadora da CEBB, aparentemente, a ferramenta poderá facilitar o trabalho, “mas é preciso verificar os impactos dela agora, na prática, para melhorar nossa avaliação”.
Por enquanto, a ferramenta não substituirá os relatórios, segundo os representantes do banco. Porém, “é uma das ambições” que a empresa quer alcançar com ela. Eles também disseram que a plataforma “não é uma ferramenta de gestão, acompanhamento e monitoramento” e que “não irá gerar nenhum tipo de obrigação, por parte dos gerentes”, para ligarem aos clientes indicados pela plataforma com maior potencial de venda.
De acordo com a apresentação feita pelo banco, a ferramenta é composta por quatro frentes: uma para indicar as áreas com maior potencial de alcançar resultados; outra com balanço das performances obtidas por área; uma terceira com a indicação de públicos mais efetivos de carteira de oportunidade; e uma com a lista dos gerentes que mais se destacam.
Essa “lista de gerentes” foi questionada pelos trabalhadores e o banco explicou que apenas prefixos de agências e dependências que tiverem bom desempenho serão divulgados.
Fernanda Lopes ressaltou que esse foi o principal ponto de preocupação.
“Nós achamos positiva essa mudança. Mas vamos continuar acompanhando com atenção o processo de implementação, para garantir que seja para o bem das funcionárias e funcionários do BB”, concluiu a coordenadora.
