A categoria bancária vem sofrendo com a redução de postos de trabalho, fechamento de agências, PABs e PAAs. A informação é comprovada pelo Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (Dieese).
Dados do Dieese mostram que nos últimos três anos, foram fechadas cerca de 3 mil unidades. Já nos últimos dez anos, 5.716 agência bancárias deixaram de existir.
Apesar da alta lucratividade dos bancos, eles alegam que a digitalização crescente, o incremento de inovações tecnológicas como uso de smartphones, Pix e outras ferramentas tornam o uso das agências bancárias praticamente obsoleto.
Na Região Sul Fluminense, bancos como Itaú, Bradesco e Santander vêm encerrando atividades em diversas unidades.
Segundo o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), somente em 2023, foram encerrados 6.315 postos de trabalho bancário. Foram admitidos 36.142 bancários contra 42.457 profissionais demitidos.
Além disso, houve defasagem salarial, já que os admitidos tiveram remuneração equivalente a apenas 78% dos demitidos. O salário médio mensal da categoria em dezembro/23 foi R$ 6.174,35, enquanto que a média salarial dos desligados era de R$ 7.845,89. A categoria bancária anda na contramão de todos os demais setores da economia que vêm apresentando crescimento na geração de postos de trabalho.
Prejuízo para clientes e bancários
O fechamento de agências pode significar aumento de lucros para os banqueiros. Entretanto, para clientes e bancários, significa mais tensão, estresse e falta de condições adequadas para o atendimento.
Para piorar a situação, os bancos inventam novas formas de organização do trabalho e para o atendimento, adotando procedimentos que impedem os clientes de usar os espaços internos das agências, acessar os guichês e buscar atendimento pessoal.
Os clientes, muitas vezes enfrentam longas filas do lado de fora das agências e os serviços diferenciados são assegurados somente a empresas e clientes de alta renda.
A demora no atendimento pode levar o cliente a registrar queixa junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Banco Central, o que acaba resultando na punição de bancários.
Segundo o presidente do Sindicato dos Bancários do Sul Fluminense, Júlio Cunha, é preciso cobrar que as leis sejam respeitadas.
“Precisamos, enquanto sociedade, cobrar dos bancos e das autoridades públicas e governos, que as leis sejam de fato respeitadas, e que os bancos, enquanto concessões públicas autorizadas a funcionar pelo BCB, cumpram com seu papel institucional: ofertar crédito e serem instrumentos de crescimento e desenvolvimento social e não meros vendedores e produtos e serviços”, observou o sindicalista.
Júlio também criticou a terceirização. Ele ressaltou que é necessário, urgentemente, cessar o processo de terceirizações e transferências de serviços bancários para fora do sistema e das próprias agências.
“É preciso a contratação imediata de mais bancários para assegurar o atendimento digno e legal que todos têm direito, e ao mesmo diminuir a sobrecarga e pressão por metas que só tem aumentado o assédio moral e o nível de adoecimento físico e psíquico da categoria. A lucratividade do sistema bancário que advém desse trabalho é mais que suficiente”, ressaltou.
Confiram a Resolução 2.878 do Banco Central:
“Dispõe sobre procedimentos a serem observados pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil na contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes e ao público em geral”.
Art 14. É vedada a adoção de medidas administrativas relativas ao funcionamento das dependências das instituições referidas no art. 1o. que possam implicar restrições ao acesso às áreas destinadas ao atendimento ao público.
Art.15. Às instituições referidas no art 1º é vedado negar ou restringir, aos clientes e ao público usuário, atendimento pelos meios convencionais, inclusive guichês de caixa, mesmo na hipótese de atendimento alternativo ou eletrônico.
