O Sindicato dos Bancários do Sul Fluminense se reuniu com a nova diretoria do Banco Itaú, no último dia 16 de abril. O encontro ocorreu no formato virtual e serviu para o Sindicato cobrar o banco sobre problemas enfrentados pela categoria como condições físicas de prédios, métodos para atingir resultados e até mesmo sistemas operacionais do banco.
O Sindicato foi representado pelo presidente Júlio Cunha, pela diretora Cristiane Senra e pelo secretário de Saúde, Miguel Pereira. Já o Itaú, foi representado por Simone Dias e Gabriel – em nome da Área de Relações Sindicais, Luciana Bondi – Regional, (também em nome de Michely Portilho que se encontrava em férias), e os GGA´s Raquel Diniz e Felipe.
O encontro foi registrado como primeira reunião já que serão necessárias muitas outras reuniões para tratar de todos os problemas. Vale lembrar que o Sindicato busca permanentemente o diálogo com a diretoria do banco para encontrar soluções.
Além disso, é preciso aguardar que novos diretores eleitos do Itaú iniciassem seus mandatos e apresentassem a leitura interna da realidade de trabalho nas unidades da região. Dessa forma, o Sindicato poderá pautar e buscar soluções.
Outras questões foram apresentadas na forma de denúncias e situações constatadas, outras são pontos para providências imediatas, e há ainda as que precisam ser apuradas e retomados à Mesa de Negociação futuramente.
Confira os principais temas:
Sistema Operacional: de forma geral, ocorrem falhas sistêmicas que acarretam transtornos, como demora no atendimento e fluxo de clientes, insegurança e prejuízo aos funcionários no processo de venda e no controle da própria produção por limitação da própria ferramenta (vendas não contabilizadas).
Recursos Humanos:
Forma de concessão do vale-transporte: é sabido que a movimentação dos funcionários entre agências na região é uma rotina da empresa. Alguns de forma provisória, muitos de modo permanente.
Neste caso, é necessário que os funcionários que estão passando por situações semelhantes entrem em contato conosco nos próximos dias e relatem à diretora Cristiane ou a outro dirigente do Banco Itaú para que possa pedir a reanálise da situação junto à área de Relações Sindicais.
Administração:
Comunicação tardia para chegada na agência em dias de maior movimento, existe agência que os gestores avisam no grupo durante a madrugada ou no início da manhã, dificultando a chegada dos funcionários no horário solicitado, já que os mesmos não conseguem se organizar a tempo, muitos dependem de transporte público para chegar no trabalho.
Não há plano de contingência em casos de sequestros ou exposição de funcionários fora do expediente e em caso de necessidades especificas (período noturno, fins de semana e feriados). Central de segurança direciona para inspetoria e consultores de segurança que não estão disponíveis nos horários das ocorrências;
Não há prestação do serviço de limpeza (terceirizado) em horário integral em determinadas agências, sendo necessário que bancários em claro desvio de função executem serviços que envolvem a limpeza e a higienização do ambiente.
Agências com problemas na estrutura como goteiras crônicas, infiltrações nas estruturas do prédio, alagamentos e necessidade de ampliação por conta da incorporação de unidades fechadas. Agências: (9365) (4570) (6125) (4840) (6105) (0681)
Atendimento indevido – formação de filas no exterior das agências. Em descumprimento à resolução do Banco Central 2.878 de 26 de julho de 2001 artigo 13, 14 e 15 as agências da região estão criando constrangimentos ao direito de ser atendido nas dependências das mesmas, organizando filas nas áreas externas (ruas/calçadas e acessos às portas de segurança).
Saída segura: há relatos de funcionárias sendo revistadas por vigilantes homens no momento da vistoria nas bolsas. Essa prática não é permitida para homens, apenas mulheres podem olhar a bolsa de outras mulheres.
Método de Trabalho x Cobranças excessivas de produtos:
A cobrança excessiva de metas ocasiona venda a qualquer custo. Porém, cliente com excesso de produto causa SQV, cancelamento antes do prazo (mesmo sabendo que o cliente tem a opção de cancelar) também.
Ferramenta de avaliação dos agentes de negócios e tesoureiros (DECOLA) com ajustes que geram diferenças de metas entre funcionários, pois o fator é calculado por porcentagem e não por volume de negócios. Com isso, as agências maiores são favorecidas pois as metas ficam menores na divisão com mais funcionários.
Gerinha – ainda sendo usado mesmo que informalmente entre os funcionários para controle das produções.
Saúde dos Bancários:
Informamos a conclusão da 2ª etapa da pesquisa realizada em parceria com a UFF/VR, onde o Banco Itaú tem o maior número de trabalhadores afastados por doenças psiquiátricas, principalmente Síndrome de Burnout, ansiedade e depressão. Deixamos combinado uma apresentação específica junto ao Banco Itaú para debater a questão.
Os representantes do Sindicato concluíram que existe necessidade de publicação constante pelo Banco de orientações e procedimentos a respeito do que fazer, como fazer e, principalmente, o que não deve ser feito numa relação ética de relacionamento, captação, produção e venda de produtos aos clientes.
Segundo o banco, questões pontuais que foram apresentadas terão tratamento imediato, como as relativas à necessidade de obras nas unidades. As demais seriam tratadas com as áreas respectivas, com retornos à medida que os levantamentos internos permitirem.
Para outras questões será necessário a continuidade dos debates. O mais importante é o restabelecimento desses canais de forma efetiva, incluindo as Regionais.
