Em live, Caixa anuncia mudanças mas mantém critérios contestados no Super Caixa
Durante live, na última segunda-feira (2), a Caixa Econômica Federal apresentou alterações no regulamento do programa de remuneração variável Super Caixa. A divulgação foi feita faltando apenas 19 dias úteis para o fechamento do ciclo. As mudanças mostram alguns ajustes na forma de cálculo dos valores a pagar. Porém, mantêm critérios que vêm sendo criticados pelas entidades representativas dos empregados desde a implantação do programa. Os indicadores de CSAT (Customer Satisfaction Score – Pontuação de Satisfação do Cliente) e NS são alguns pontos que ficaram inalterados e são considerados pelos trabalhadores como fatores excludentes e desproporcionais para o acesso ao programa. Entretanto, os representantes do banco ressaltaram que a Caixa não vai abrir mão desses critérios. A exigência de assinatura de diversos termos de ciência para que os empregados possam acessar o sistema de acompanhamento do desempenho também chamou a atenção. Para ter acesso ao sistema Super Caixa e consultar seus resultados, o trabalhador precisa concordar com todos os itens dos termos. Os termos também estabelecem que os valores pagos pelo programa possuem natureza de premiação, sem incorporação à remuneração, sem reflexos trabalhistas, previdenciários ou fundiários. O trabalhador também precisa declarar ciência de que as simulações apresentadas no portal não representam expectativa de pagamento e que os valores dependem de regras, gatilhos e repasses definidos pela empresa. De acordo com a apresentação da Caixa, o modelo deixa de operar exclusivamente na lógica do “tudo ou nada” e passa a prever faixas intermediárias de “premiação”. Segundo as novas regras, a habilitação inicial passa a ser de 25% do valor da remuneração devida, desde que se atinja os marcos de liderança na dimensão Integridade do Alcance.Caixa e em pelo menos mais uma dimensão Core, além de CSAT e NS igual ou superior a 100. Depois da habilitação, o empregado passa a acumular percentuais de premiação de acordo com o seu desempenho nas dimensões Core e nas demais dimensões do Alcance.Caixa. Felipe Pacheco, coordenador da Comissão Executiva dos Empregados (CEE) da Caixa, ressaltou que as alterações são resultado direto da mobilização dos trabalhadores e da pressão exercida pelas entidades representativas, mas ainda estão longe de resolver os principais problemas do programa. *Fonte: Contraf-CUT
